一款源自日本、主打動(dòng)漫IP主題的抽獎?dòng)螒颉耙环p”吸引了越來(lái)越多年輕人的關(guān)注。記者近期在北京采訪(fǎng)發(fā)現，在許多商圈的潮玩店、便利店，“一番賞”隨處可見(jiàn)，涵蓋奧特曼、龍珠、航海王、新世紀福音戰士、寶可夢(mèng)等“80后”“90后”耳熟能詳的動(dòng)漫主題，玩家如同開(kāi)盲盒一樣付款抽取“獎票”，刮開(kāi)后現場(chǎng)兌換動(dòng)漫人物手辦或周邊產(chǎn)品。由于每套“一番賞”的手辦獎項數量有限，不少玩家“一發(fā)入魂、再來(lái)億發(fā)”，越刮越“上頭”，不惜花費大量金錢(qián)拼手氣。
然而據記者調查，在火爆的市場(chǎng)背后，這款“上頭”游戲卻暗藏貓膩：有商家為保證每套“一番賞”都能最大限度盈利，采用“混入假票”“藏票”等手段戲弄消費者；有商家則在線(xiàn)上抽獎中更改中獎概率，使玩家抽走大量小獎，卻始終難覓大獎蹤跡。相關(guān)專(zhuān)家建議，針對新興消費領(lǐng)域亂象須加強監管，同時(shí)對于部分線(xiàn)上“一番賞”抽獎平臺，要對未成年人參與加以限制。
“上頭”玩家“一擲千金”
衍生新的“交易鏈條”
“一番賞”在日本青少年中紅極一時(shí)，在國內也吸引了大量玩家。記者了解到，一套動(dòng)漫主題的“一番賞”大約有60張到90張獎票，單張價(jià)格58元至88元不等，獎項以英文字母順序排列，字母靠前的獎品是稀缺的動(dòng)漫手辦、玩偶等；字母靠后的獎品則是廉價(jià)的毛巾、杯墊、鑰匙鏈等。此外，與其他抽獎?dòng)螒虿煌?，消費者買(mǎi)走了整套“一番賞”最后一張獎票時(shí)，會(huì )得到一個(gè)稀有的最終賞，因此當某套“一番賞”還剩的獎票不多時(shí)，玩家通常會(huì )“包套”。
記者日前在北京市東城區崇文門(mén)商圈一家商場(chǎng)看到，店內有三四家經(jīng)營(yíng)“一番賞”的商家，這些商家把每款“一番賞”的大獎放在醒目位置。雖然不是假期，但是來(lái)到這些店里查看“一番賞”票面的顧客絡(luò )繹不絕，許多消費者穿行于這幾家店鋪，尋找自己喜愛(ài)的動(dòng)漫主題，時(shí)而叫來(lái)工作人員抽賞。記者看到，還有家長(cháng)帶著(zhù)孩子來(lái)抽賞，有的孩子沒(méi)有抽到自己喜歡的獎品，便要求家長(cháng)繼續交錢(qián)。
今年33歲的孫萌是一位動(dòng)漫迷，業(yè)余時(shí)間經(jīng)常過(guò)來(lái)抽賞。他告訴記者，他從去年10月在朋友介紹下接觸了“一番賞”后，越玩越“上頭”，到今年2月已經(jīng)在“一番賞”上消費了2萬(wàn)多元?！捌陂g也抽到了不少手辦獎品，一部分自己喜歡就留下，其余大部分會(huì )到二級市場(chǎng)賣(mài)掉?！睂O萌說(shuō)，這期間賣(mài)掉的“一番賞”獎品賺到了1萬(wàn)多元。
記者了解到，由于“一番賞”中的獎品手辦不容易在普通玩具店、潮玩店買(mǎi)到，因此也衍生出了一條“抽獎——賣(mài)獎”的二級市場(chǎng)交易鏈。在一些電商平臺上，“一番賞”的大獎受到追捧。以2023年推出的一款日版龍珠主題“一番賞”為例，每抽一次賞的價(jià)格為88元，這套一番賞中的E賞和F賞價(jià)格二級市場(chǎng)價(jià)格分別在800元及1250元左右，A賞的價(jià)格是E、F賞的五倍左右。多位玩家表示，這些具有收藏價(jià)值的手辦也正是不少“一番賞”玩家的“獵物”。
《中國收藏玩具行業(yè)市場(chǎng)洞察報告2021》數據顯示，預計到2025年，國內收藏玩具行業(yè)的市場(chǎng)規模將突破1500億元，核心消費群體將突破1億人，收藏玩具市場(chǎng)整體增速高達35％，相比潮流玩具市場(chǎng)更具發(fā)展潛力。
游戲暗藏貓膩
商家“動(dòng)手腳”壓低中獎率
記者發(fā)現，如同所有需要拼運氣的抽獎?dòng)螒蛞粯?，“一番賞”的背后也存在著(zhù)商家和消費者心理上的“博弈”：對于玩家而言，無(wú)外乎期待以最小的成本抽到A大獎；而對商家而言，如果一套“一番賞”的珍貴獎品一旦在一開(kāi)始就被抽中，整套吸引力和價(jià)值就會(huì )大打折扣，甚至賣(mài)不出去成為“廢套”。因此，少部分商家動(dòng)起了“歪心思”，在壓低中獎概率上動(dòng)起手腳。受訪(fǎng)業(yè)內人士為記者揭秘了其中貓膩。
有的商家通過(guò)摻入假獎票糊弄消費者。一位業(yè)內人士介紹，市面上主流的動(dòng)漫題材“一番賞”每盒獎票的數量的區間大致在60張至90張，每個(gè)獎票包裝盒及獎票上印有這套所獨有的4位數字編碼。一些不良商家在前幾輪大獎就被抽走的情況下，會(huì )將通過(guò)其他渠道印制的假冒獎票混進(jìn)其中，在消費者不核對獎券數量或者不包整套的前提下，很難查出其中的“貓膩”。
“商家利用的就是消費者購買(mǎi)獎票后急于開(kāi)獎的心態(tài)，尤其是一些新手，并不知道要去查看獎票盒內的剩余張數?！鄙鲜鰳I(yè)內人士說(shuō)，還有的商家會(huì )借“此套‘一番賞’較為火爆”為由，讓消費者限購獎票，減少被發(fā)現的幾率，從而將壓在自己手上的小獎品出手。
有的商家將大獎“掉包”，整套“一番賞”只?！皶r(shí)尚小垃圾”。幾位資深玩家告訴記者，整套“一番賞”在啟用前是印制在一大張整版票面紙上，部分動(dòng)漫主題獎票印制過(guò)程中大獎位置相對固定，有的商家在進(jìn)貨多單同款“一番賞”的情況下，會(huì )拆開(kāi)一兩套掌握大獎所分布位置，并在將大獎獎票撕下放入抽獎箱前把票藏起來(lái)，等到小獎被抽出一定數量，再把大獎獎票放入抽獎箱。
他們表示，這樣做商家可以?xún)?yōu)先把不值錢(qián)的小獎讓玩家抽出，保證不“廢套”，更有一些不良商家將大獎自己留下在二級市場(chǎng)銷(xiāo)售牟利，剩下的全都是杯墊、毛巾等小獎品?！笆窃谝淮巍住^(guò)程中發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，從票面上看大獎都還在，但是‘包套’全抽完卻發(fā)現沒(méi)有大獎?！币晃煌婕腋嬖V記者，自己抽到的小獎品“用也用不上，送也送不出去，怕占地方只能陸續扔掉?！?/p>
部分線(xiàn)上“一番賞”平臺也存在操縱抽獎概率問(wèn)題。多位玩家表示，在線(xiàn)上一些“一番賞”小程序或app抽賞時(shí)，遇到了蹊蹺的情況。一名玩家今年2月在某小程序連續“抽賞”40次未中，系統顯示此時(shí)還剩余7個(gè)大獎，這時(shí)，剩下的獎票瞬間被另外一個(gè)玩家“包套”。上述業(yè)內人士說(shuō)，有的商家在后臺修改大獎的中獎概率，讓先抽的玩家中大獎的概率減少，盡可能將整套不值錢(qián)的小獎優(yōu)先被抽中，當看到小賞大部分快被抽走時(shí)，再修改提高大獎的中獎概率，保證整套“一番賞”最終順利售出。
情緒消費不宜“過(guò)火”
新興領(lǐng)域需監管指導
記者注意到，作為一種新消費方式，“一番賞”火熱背后一直爭議不斷。除消費者詬病的“變相操作”中獎幾率外，由于動(dòng)漫主題對未成年人的吸引力大，一些家長(cháng)也表示非?？鄲?。例如，在部分投訴平臺上，許多家長(cháng)反映孩子線(xiàn)上參與“一番賞”抽獎充值幾十元到數萬(wàn)元不等，要求平臺退款，但維權困難。部分平臺的拒絕理由為購買(mǎi)條款已明確注明18歲未成年人禁止購買(mǎi)，一旦下單即默認同意協(xié)議。
根據民法典相關(guān)規定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，所實(shí)施的民事法律行為由其法定代理人代理或經(jīng)其法定代理人同意、追認。法律人士指出，實(shí)際的消費糾紛當中，很難清晰界定究竟是平臺沒(méi)有完全履行提示未成年人身份確認義務(wù)，還是家長(cháng)未能落實(shí)監管責任。同時(shí)，如何證明消費行為是在監護人不知情的情況下產(chǎn)生的也成了舉證難題。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )法治工作委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)胡鋼表示，未成年人不理智消費的事前預防措施應被重視?！吧碳覒撛谛涯康奈恢脴嗣鹘刮闯赡耆速徺I(mǎi)，建立相應的身份認證系統、消費限額等機制與功能。另一方面，監護人要在妥善保管個(gè)人網(wǎng)絡(luò )支付密碼、賬號登錄密碼的同時(shí)，主動(dòng)對未成年人進(jìn)行教育與引導，落實(shí)好自身的監護義務(wù)?！?/p>
胡鋼表示，“一番賞”等新消費的出現值得鼓勵，但同時(shí)也要用適當的法律法規對其進(jìn)行規范。首先企業(yè)平臺要透明經(jīng)營(yíng)，充分進(jìn)行信息披露，尊重消費者的合法權益。其次有關(guān)部門(mén)也要及時(shí)向消費者發(fā)出消費提示或者消費警示，減少糾紛。（記者 任超 魯暢 參與采寫(xiě)：邱兆翔）
