“盲盒誘導食品過(guò)度消費”“活體寵物盲盒”“無(wú)人認領(lǐng)行李箱被當盲盒售賣(mài)”……這幾年，萬(wàn)物皆可盲盒的潮流下，盲盒亂象也逐漸增多，現在盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規范來(lái)了。
16日，市場(chǎng)監管總局公開(kāi)征求《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規范指引(試行)(征求意見(jiàn)稿)》意見(jiàn)，擬對盲盒銷(xiāo)售的內容、形式、銷(xiāo)售對象等方面作出規定。
藥品、食品不得以盲盒形式銷(xiāo)售
在盲盒內容方面，意見(jiàn)稿擬規定，藥品、醫療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物、無(wú)著(zhù)快件、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監督管理等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷(xiāo)售。
餐飲品牌搞盲盒促銷(xiāo)不得誘導超量點(diǎn)餐
針對餐飲品牌銷(xiāo)售盲盒引起的食物浪費現象，意見(jiàn)稿特強調，擬規定食品經(jīng)營(yíng)者在從事食品銷(xiāo)售、餐飲服務(wù)過(guò)程中使用盲盒商品開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的，應遵守《中華人民共和國反食品浪費法》有關(guān)規定。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得誘導、誤導消費者超量點(diǎn)餐。
今年1月份，中消協(xié)就曾發(fā)文，點(diǎn)名“肯德基DIMOO聯(lián)名款盲盒”容易導致消費者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費，并因超量購買(mǎi)造成無(wú)謂的食品浪費。隨即引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注和討論。
盲盒不得在標價(jià)之外加價(jià)出售
在規范盲盒價(jià)格方面，意見(jiàn)稿擬規定，盲盒經(jīng)營(yíng)者應依據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況，合理確定盲盒價(jià)格。盲盒經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應明碼標價(jià)，不得在標價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得實(shí)施不按規定明碼標價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為。通過(guò)盲盒形式銷(xiāo)售的，同一套系商品或者服務(wù)的成本差距不應過(guò)大。盲盒商品價(jià)格不應與同質(zhì)同類(lèi)非盲盒銷(xiāo)售商品價(jià)格差距過(guò)大。
針對二手市場(chǎng)炒作盲盒的亂象，意見(jiàn)稿擬規定，鼓勵盲盒經(jīng)營(yíng)者建立保底機制，通過(guò)設定抽取金額上限和次數上限，引導理性消費。鼓勵盲盒經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級市場(chǎng)，并接受社會(huì )監督。
盲盒隱藏款抽取概率需對外公示
針對盲盒抽取概率等爭議問(wèn)題，意見(jiàn)稿提出，盲盒經(jīng)營(yíng)者應將商品名稱(chēng)、商品種類(lèi)、商品樣式、抽取規則、商品分布、商品投放數量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著(zhù)方式對外公示，保證消費者在購買(mǎi)前知曉。
此外，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得對抽盒規則、抽取概率、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評價(jià)、商品數量、商品規格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費。不得以折現、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設置空盒。
同時(shí)，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動(dòng)。
不得向8歲以下未成年人銷(xiāo)售盲盒
針對未成年人購買(mǎi)盲盒的問(wèn)題，意見(jiàn)稿擬規定，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷(xiāo)售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷(xiāo)售盲盒商品，應通過(guò)銷(xiāo)售現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)或者網(wǎng)絡(luò )身份識別等方式，確認已取得相關(guān)監護人的同意。盲盒經(jīng)營(yíng)者應以顯著(zhù)方式提示8周歲及以上未成年人購買(mǎi)盲盒應取得相關(guān)監護人同意。
意見(jiàn)稿同時(shí)強調，鼓勵地方有關(guān)部門(mén)出臺保護性措施，對小學(xué)校園周?chē)拿ず袖N(xiāo)售模式包括距離、內容等進(jìn)行具體規范。
全包形式銷(xiāo)售整套系列盲盒可七日無(wú)理由退貨
在飽受詬病的盲盒售后問(wèn)題上，意見(jiàn)稿擬明確，盲盒經(jīng)營(yíng)者通過(guò)充分告知提示，并經(jīng)消費者確認后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷(xiāo)售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無(wú)理由退貨。但以全包形式銷(xiāo)售整套系列商品，消費者拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營(yíng)者應依法執行網(wǎng)購七日無(wú)理由退貨規定。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以默認勾選方式替代消費者確認環(huán)節。
盲盒經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營(yíng)者明示不符的，應依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應當承擔的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。盲盒經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者等相關(guān)主體應建立便捷、有效的投訴處理機制，公開(kāi)投訴方式、處理流程、退換貨標準等信息，配合監管部門(mén)的監督指導，提高消費爭議解決效率。
