新華社北京10月10日電 題：多地景區免門(mén)票政策觀(guān)察
新華社“新華視點(diǎn)”記者蔡馨逸、趙雪彤、王凱
國慶節期間，福建武夷山景區游人如織?！霸诰W(wǎng)上做攻略時(shí)發(fā)現武夷山主景區免門(mén)票，立馬訂了機票?！眮?lái)自遼寧的陳女士說(shuō)。
今年以來(lái)，福建武夷山、山東嶗山、陜西華山、湖南張家界大峽谷和七星山等景區紛紛出臺免門(mén)票政策，推動(dòng)旅游市場(chǎng)復蘇，提振市場(chǎng)信心和活力。這些探索為旅游業(yè)打破“門(mén)票經(jīng)濟”、提升旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量提供了思路。
多地推出免門(mén)票政策吸引大量客流
自6月18日免門(mén)票政策實(shí)施以來(lái)，截至9月30日，武夷山主景區已接待游客118.26萬(wàn)人次，較2021年同比增長(cháng)109.38%。在免門(mén)票政策帶動(dòng)下，國慶長(cháng)假期間，武夷山市旅游市場(chǎng)強勁復蘇，累計接待游客23.22萬(wàn)人次，同比增長(cháng)209.6%；累計實(shí)現旅游收入3.02億元，同比增長(cháng)265.45%。
自今年6月1日至今年12月31日，嶗山風(fēng)景區面向游客實(shí)行免景區門(mén)票政策。免門(mén)票政策實(shí)施以來(lái)，景區預約火爆，節假日期間更是“一票難求”?！斑@次我們選擇了嶗山南線(xiàn)游，如果沒(méi)有免門(mén)票政策，南線(xiàn)門(mén)票加觀(guān)光車(chē)票每人要130元。這次，我們一家四口一共才花了80元的觀(guān)光車(chē)費，省了好幾百元?！眹鴳c期間從濟南來(lái)嶗山旅游的劉女士說(shuō)。
華山景區有關(guān)負責人表示，景區決定在嚴格執行常態(tài)化疫情防控措施的前提下，于6月1日至6月30日面向全國游客免門(mén)票。政策實(shí)施后，客流迅速回升。景區進(jìn)一步將政策延長(cháng)至7月底，同時(shí)將每日最大接待量增加至2萬(wàn)人次，步行登山限流調整為6000人次。
免門(mén)票的兩個(gè)月，華山景區接待游客量57.53萬(wàn)人次，占今年前七個(gè)月游客接待量的83%；旅游直接收入約2.1億元，占今年前七個(gè)月景區旅游直接收入的85%。
統籌疫情防控與旅游服務(wù)，積極推出促消費活動(dòng)
面對迅速增長(cháng)的客流，各地景區積極統籌疫情防控與旅游服務(wù)，為游客創(chuàng )造安心與舒心的環(huán)境。
國慶長(cháng)假期間，武夷山市多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，守牢遠程訂票、交通卡口、景區入口、住宿“四關(guān)”，保障人員流動(dòng)安全有序。在高速公路出口、火車(chē)站、機場(chǎng)、長(cháng)途汽車(chē)站及高速公路服務(wù)區設立了13個(gè)便民服務(wù)免費核酸采樣點(diǎn)，對外省入（返）武夷山車(chē)輛和人員積極勸導實(shí)施“落地檢”。在景區入口，7臺智能閘機幫助驗證游客健康碼，把住游客進(jìn)入景區的“入園關(guān)”。
客流量隨時(shí)掌控、無(wú)接觸刷臉入園、大數據實(shí)時(shí)分析、景區WIFI全覆蓋……在嶗山風(fēng)景區，科技的力量讓游客暢通無(wú)阻。景區借助天網(wǎng)及景區監控系統全面掌握交通狀況，科學(xué)研判車(chē)流客流，統籌調度處置，并主動(dòng)聯(lián)合街道派出所、交警、藍天救援隊及周邊社區有效維護秩序。嶗山風(fēng)景區管理局有關(guān)負責人表示，嶗山風(fēng)景區的官方微博聯(lián)合當地媒體微博和新媒體發(fā)布平臺，實(shí)時(shí)發(fā)布景區預約情況和當前游客量，讓游客第一時(shí)間掌握景區有關(guān)信息，合理安排游覽計劃。
在實(shí)施免門(mén)票政策的同時(shí)，一些景區還積極推出文旅促消費活動(dòng)，引領(lǐng)消費熱潮。
華山景區聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺舉辦了“人在華中游”云端推介會(huì )，發(fā)放總價(jià)值2.67億元的消費券，消費券類(lèi)型涵蓋酒店住宿、導游講解、餐飲購物等多項服務(wù)，提高游客消費轉化率。
在嶗山風(fēng)景區，自6月1日至9月30日旺季期間，游客只需掃描二維碼，就可領(lǐng)取兩張總價(jià)值300元的消費券，在景區內餐飲、住宿等會(huì )員單位購物消費可獲得相應抵扣。嶗山吾舍民宿負責人武鑫說(shuō)：“游客出示景區發(fā)的惠民消費券來(lái)消費，滿(mǎn)200元減100元，滿(mǎn)400元減200元，非常劃算。發(fā)放惠民消費券，不僅讓游客省錢(qián)了，我們經(jīng)營(yíng)戶(hù)也受益，接待客流量有顯著(zhù)增長(cháng)，拉動(dòng)了消費?！?/p>
加速旅游業(yè)高質(zhì)量轉型升級
“多家景區免門(mén)票的嘗試，為我國傳統景區探索旅游業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式轉型升級、擺脫‘門(mén)票依賴(lài)’提供了具體案例?！标兾魇∩鐣?huì )科學(xué)院文化旅游研究中心主任張燕說(shuō)。
在多位景區負責人和文旅行業(yè)從業(yè)者看來(lái)，景區是否應該實(shí)施、如何實(shí)施免門(mén)票政策，需要經(jīng)過(guò)全面分析和研判。武夷山市文化體育和旅游局局長(cháng)王曉軍表示，武夷山市正在著(zhù)手研判免門(mén)票政策對景區自身運營(yíng)和周邊縣市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的影響，研究進(jìn)一步優(yōu)化免門(mén)票政策、調整景區發(fā)展思路，從而實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的協(xié)同發(fā)展。
免門(mén)票政策的成本如何消化？能否豐富旅游產(chǎn)品提高游客二次消費欲望？……這些問(wèn)題成為判斷政策實(shí)效的關(guān)鍵。
一些景區已經(jīng)在積極探索。例如，為催生新業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈，華山景區推出數字藏品、文創(chuàng )產(chǎn)品、休閑旅游項目，提升旅游體驗感，讓游客在山巔之上“變裝”大俠、喝華山咖啡、吃文創(chuàng )雪糕；并以華山為核心，輻射周邊打造康養中心、冰雪世界、潼關(guān)古城等多個(gè)重點(diǎn)項目，推進(jìn)旅游與養生、體育、文化等產(chǎn)業(yè)深度融合。
此外，多位受訪(fǎng)者提出，景區門(mén)票政策應公開(kāi)透明，堅守誠信，防止免門(mén)票淪為消費套路。有游客反映，有景區在免門(mén)票的同時(shí)悄然將旅游車(chē)費上調，還有部分景區在免除景區門(mén)票后設立“二道門(mén)”“園中園”等收費項目，引發(fā)游客不滿(mǎn)。
福州大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院副教授楊宏云分析表示，旅游業(yè)往往承擔著(zhù)拉動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展和塑造地方品牌影響力的作用。讓旅游業(yè)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益，需要從整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系中去進(jìn)一步挖掘潛在價(jià)值?！拔磥?lái)旅游業(yè)要與農業(yè)、工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)實(shí)現深度融合，實(shí)現綠色、可持續的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>
