智慧零售擴展消費場(chǎng)景，即時(shí)零售豐富消費品類(lèi)，直播電商提升消費動(dòng)能……近日在天津舉辦的第十四屆夏季達沃斯論壇上，與會(huì )嘉賓普遍認為，中國消費市場(chǎng)極具數字化活力，數字賦能下新的經(jīng)營(yíng)模式、消費品類(lèi)和群體，將會(huì )成為拉動(dòng)消費的重要動(dòng)力。
智慧零售擴展消費新場(chǎng)景
北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(cháng)張影在論壇上表示，當前人們已經(jīng)厭倦了在不同應用程序中來(lái)回切換，傾向于通過(guò)一個(gè)屏幕完成盡可能多的需求。
基于此，一些搭載了社交、娛樂(lè )、消費等豐富功能生態(tài)的超級應用程序，因其自帶的用戶(hù)基礎和提供的“一屏式”消費體驗，正構建起增長(cháng)迅速的消費新場(chǎng)景。
“隨手買(mǎi)”實(shí)時(shí)上演。近日，化妝品聚合品牌絲芙蘭的微信群內，用戶(hù)通過(guò)一鍵分享促銷(xiāo)產(chǎn)品小程序，兩小時(shí)下單20余次；天津市河西區的Till Summer咖啡店，店主于琪打包好了一份通過(guò)小程序下單的掛耳咖啡，只需半小時(shí)，一位正在2公里外上班的顧客就能拿到這份“提神禮包”。
“去年開(kāi)始，我們在點(diǎn)單小程序里添加了掛耳咖啡、咖啡文創(chuàng )和咖啡體驗課?！庇阽髡f(shuō)，咖啡店只有四張桌子，全部坐滿(mǎn)也不過(guò)20余位顧客。添加在點(diǎn)單小程序里的“額外服務(wù)”，成為這里重要的收入來(lái)源。
騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋表示，微信擁有超10億的月活用戶(hù)，是連接商家和用戶(hù)的重要樞紐。公眾號、小程序、視頻號、企業(yè)微信等功能的搭載，使商家能夠全天候、多場(chǎng)景觸達用戶(hù)，提供服務(wù)促成消費。
更直接的“觸達”帶來(lái)了更大的消費增量。李洋介紹，2022年，微信小程序交易規模同比增長(cháng)40%、日活用戶(hù)突破6億。截至目前，與騰訊智慧零售合作的商家中，5個(gè)小程序銷(xiāo)售規模達百億級，40個(gè)達十億級。安踏、中免海南、巴黎歐萊雅等小程序銷(xiāo)售額增幅均達一倍以上。
即時(shí)零售拉動(dòng)消費新增長(cháng)
本屆夏季達沃斯論壇現場(chǎng)，多位受訪(fǎng)嘉賓表示，在后疫情時(shí)代，人們對線(xiàn)上消費的偏好和信賴(lài)將持續并進(jìn)一步鞏固。
相比于傳統線(xiàn)上消費的遠距離和長(cháng)時(shí)間，“即想即買(mǎi)即得”成為越來(lái)越多消費者的消費理念。南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院副教授梁峰認為，今年以來(lái)，面向這一需求的即時(shí)零售快速發(fā)展，并出現了全品類(lèi)繁榮、低線(xiàn)城市快速增長(cháng)的新特征。
在天津讀大學(xué)的張萌很難想到，買(mǎi)手機能像點(diǎn)外賣(mài)一樣簡(jiǎn)單?！?18”當天，她通過(guò)美團閃購在天津海信廣場(chǎng)的蘋(píng)果授權專(zhuān)營(yíng)店購買(mǎi)了一部iPhone 14?！皬南聠瓮瓿傻侥玫绞謾C，只用了不到一個(gè)小時(shí)?！?/p>
傳統消費觀(guān)念中“大宗”“高價(jià)”的數碼家電，在即時(shí)零售模式下，出現了新的消費增長(cháng)點(diǎn)。美團數據顯示，在剛剛過(guò)去的“618”購物節，數碼家電交易額同比增加1292%，京東該板塊交易額也達到了三位數的高增長(cháng)。
天津蘇寧易購副總經(jīng)理章艷光介紹，近年來(lái)蘇寧易購聚焦本地服務(wù)，以店為倉，為消費者提供“線(xiàn)上下單、附近門(mén)店配送、最快30分鐘送達”的服務(wù)。
除了契合消費者追求效率的購物心理，即時(shí)零售還拉動(dòng)了鮮花、酒水等對配送時(shí)效要求較高的商品銷(xiāo)售，豐富了消費者線(xiàn)上購物的可選項。今年母親節、情人節等鮮花銷(xiāo)售旺季，美團鮮花品類(lèi)銷(xiāo)售額同比增長(cháng)均在一倍以上。
即時(shí)零售線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)力的模式，也讓低線(xiàn)城市本地化的消費需求得以充分滿(mǎn)足。美團閃購數據顯示，今年“618”期間，參與活動(dòng)的實(shí)體門(mén)店數量超過(guò)70萬(wàn)家，覆蓋360多個(gè)城市。多家即時(shí)零售平臺數據顯示，今年“618”期間，三線(xiàn)及以下城市比一線(xiàn)城市的消費增長(cháng)表現更為亮眼。
商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告（2022）》稱(chēng)，即時(shí)零售新業(yè)態(tài)的興起，不僅開(kāi)拓了電子商務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)，使得時(shí)效性和本地化屬性強的消費需求在線(xiàn)上得到滿(mǎn)足，更為線(xiàn)下實(shí)體商家帶來(lái)新的發(fā)展機遇。
直播電商帶來(lái)消費新動(dòng)能
從修飾肌膚，到選擇適合膚色的粉底液，再到畫(huà)出完美眼線(xiàn)……在美妝品牌完美日記的直播間，主播介紹著(zhù)各種化妝產(chǎn)品，向觀(guān)眾傳授化妝技巧。屏幕對面的觀(guān)眾實(shí)時(shí)與主播互動(dòng)，挑選著(zhù)自己心儀的產(chǎn)品。
“直播購物越來(lái)越融入中國消費者的日常生活?！币菹呻娚淌紫袌?chǎng)官孫蕾在本屆夏季達沃斯論壇上向與會(huì )嘉賓分享。
孫蕾認為，直播電商互動(dòng)強、效率高，創(chuàng )新了線(xiàn)上銷(xiāo)售方式，深受品牌和消費者歡迎，行業(yè)規模迅猛增長(cháng)。2022年，公司旗下品牌完美日記直播間直播總時(shí)長(cháng)近7000小時(shí)，累計觀(guān)看達8200萬(wàn)人次。
隨著(zhù)消費者對品質(zhì)化、個(gè)性化的消費需求日益提升，以抖音電商直播為代表的全域興趣電商，正在通過(guò)大數據預判和預測消費者需求，并延伸到生產(chǎn)端，助力企業(yè)生產(chǎn)符合消費者需求的產(chǎn)品，從供需兩端促進(jìn)消費升級。
抖音電商相關(guān)負責人表示，過(guò)去一年，抖音電商直播日均觀(guān)看量超29億次，電商意圖日均搜索超4億次，平臺全年售出商品超300億件?！叭蚺d趣電商邊界很大，未來(lái)‘全域’將是整體生態(tài)，覆蓋各種流量，全面滿(mǎn)足用戶(hù)各類(lèi)交易需求?！?/p>
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近期發(fā)布的《數字中國發(fā)展報告（2022年）》顯示，2022年我國數字經(jīng)濟規模達50.2萬(wàn)億元，總量穩居世界第二。截至2022年年底，我國網(wǎng)絡(luò )直播用戶(hù)規模達7.51億，同比增長(cháng)6.7%。
據艾瑞咨詢(xún)測算，預計到2023年，中國直播電商市場(chǎng)規模有望達到4.9萬(wàn)億元。
本屆夏季達沃斯論壇上，與會(huì )專(zhuān)家認為，直播電商帶動(dòng)了眾多線(xiàn)下實(shí)體零售和服務(wù)企業(yè)參與，在發(fā)展新零售消費、促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)銜接、更好滿(mǎn)足消費升級等方面具有促進(jìn)作用，能夠加快形成消費引領(lǐng)供給、供給創(chuàng )造需求的發(fā)展格局，更有效地滿(mǎn)足消費需求和釋放消費潛力。（記者 梁姊 宋瑞）
