第一天，在杭州游西湖、逛武林夜市；第四天，在寧波參觀(guān)天一閣、訪(fǎng)鼓樓……近日，一位韓國博主手繪的“亞運旅游攻略”在社交媒體上引發(fā)熱議。
這位博主四天三晚行程中，除了觀(guān)看賽事，還詳細規劃了杭州、紹興、寧波等亞運城市的18個(gè)景點(diǎn)及地方美食的打卡計劃，被網(wǎng)友評論堪比中國大學(xué)生“特種兵旅游”。
借助亞運會(huì )契機，杭州將與海內外游客迎來(lái)一場(chǎng)“雙向奔赴”。事實(shí)上，今年上半年，杭州文旅業(yè)就呈現出“熱力回歸”態(tài)勢。數據顯示，1-6月，杭州市接待總人次5323.5萬(wàn)人次，旅游總收入915億元，按可比口徑較去年同期增長(cháng)64.5%和65.3%。
今年6月，杭州市文化廣電旅游局發(fā)布了“看亞運·游杭州”城市觀(guān)光全球見(jiàn)面禮。其中，有15條亞運會(huì )主題經(jīng)典線(xiàn)路、5條亞殘運會(huì )無(wú)障礙主題經(jīng)典線(xiàn)路、3條水上夜游主題經(jīng)典線(xiàn)路、13條“詩(shī)路文化·三江兩岸”水上黃金旅游線(xiàn)路和64條區、縣（市）特色旅游線(xiàn)路。
15條亞運主題線(xiàn)路包括了杭州的良渚古城遺址、中國大運河杭州段和西湖文化景觀(guān)等三處世界文化遺產(chǎn)，以及西溪、千島湖、天目山、錢(qián)塘江、富春江、新安江等享譽(yù)全國的景區景點(diǎn)。3條水上夜游主題經(jīng)典線(xiàn)路則分別是西湖夜游、運河夜游和錢(qián)塘江夜游。
而同時(shí)發(fā)布的50個(gè)杭州亞運人文體驗點(diǎn)中，既有以西泠印社孤山社址為代表的非遺文化點(diǎn)，也有孫權故里龍門(mén)古鎮為代表的古鎮名村，還有以健康運動(dòng)、生活藝術(shù)、時(shí)尚經(jīng)典、文博新生和智能制造等為特色的五類(lèi)體驗點(diǎn)。
此外，為營(yíng)造濃厚的迎亞運氛圍，杭州市文化廣電旅游局將亞運宣傳與國內外宣傳營(yíng)銷(xiāo)相結合，開(kāi)展了一系列“外塑形象”措施。其先后開(kāi)展“5·19中國旅游日杭州宣傳活動(dòng)”“杭州奇妙夜”“亞運倒計時(shí)100天文旅局長(cháng)打Call”等活動(dòng)，并組隊前往上海、南京、武漢等地推介。同時(shí)，還舉辦“世界旅游聯(lián)盟·杭州之夜”推介會(huì )，并赴美國、墨西哥、阿根廷等國開(kāi)展文旅推介活動(dòng)。
亞運賽事熱度帶來(lái)即時(shí)“流量”，而從長(cháng)遠看，化“流量”為“留量”，才能持續為文旅發(fā)展提供新動(dòng)能。杭州市文化廣電旅游局局長(cháng)樓倻捷說(shuō)，面對亞運契機，杭州文旅正在從內強行業(yè)素質(zhì)、外塑文旅形象、優(yōu)化產(chǎn)品供給、加強住宿保障、守好安全底線(xiàn)五個(gè)方面發(fā)力。
江蘇游客吳先生計劃長(cháng)假攜全家赴杭州觀(guān)看亞運賽事，并預定了地處杭州市中心的五洋賓館。讓他驚喜的是，點(diǎn)點(diǎn)手機就能提前辦理入住登記手續?！暗诌_酒店我們就可以直接入住房間了，大大節省了時(shí)間?！?/p>
這是該酒店抓住“數智杭州”機遇打造的“0秒入住系統”。五洋賓館負責人介紹，使用該系統后，賓客隨時(shí)隨地可通過(guò)手機在酒店公號上進(jìn)行預訂、辦理入住，為賓客提供更符合時(shí)代需求的智慧服務(wù)。
記者走訪(fǎng)杭州多家酒店了解到，在提升硬件方面，一些酒店在主題花藝造景、主題美陳上下功夫，一些酒店增添洗衣、烘干等設備；在加強軟性服務(wù)品質(zhì)上，許多酒店提前半年就開(kāi)啟服務(wù)技能大賽、服務(wù)禮儀設計評比、全民學(xué)英語(yǔ)等工作，以期高水平做好亞運期間游客接待工作。
浙江黃龍酒店管理集團董事長(cháng)程翔說(shuō)，作為亞運接待酒店，將把握亞運品牌效應，在后續經(jīng)營(yíng)中推出“亞運同款”系列產(chǎn)品，做好品牌和收益最大化。
西湖、大運河等世界文化遺產(chǎn)也借亞運東風(fēng)不斷提升“顏值”與“韻味”。在西湖景區楊公堤、南山路（花港段）、蘇堤及三臺山路等道路，14處花卉小品、61500余盆花卉，匯聚成“一點(diǎn)一特色”的景觀(guān)效果，營(yíng)造濃厚熱烈的亞運氛圍；大運河（杭州段）水岸也“煥新蝶變”，從大兜路的郎朗藝術(shù)中心，到橋西的舒羽咖啡店、曉風(fēng)書(shū)屋，再到小河直街的各類(lèi)文藝商鋪，市井生活與商業(yè)氣息融合交織，呈現詩(shī)意江南的生活煙火韻味。
瞄準“留量”的還有文旅產(chǎn)業(yè)行業(yè)組織。據悉，杭州市文化廣電旅游局遴選出七家骨干旅行社，組成服務(wù)保障亞運村聯(lián)席小組進(jìn)駐亞運村，還策劃推出10條旅游線(xiàn)路。杭州旅行社行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳錦榮說(shuō)，“希望通過(guò)出色的服務(wù)、良好的品質(zhì)，贏(yíng)得賓客信賴(lài)和好感，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>
“在很長(cháng)一段時(shí)間里，人們評價(jià)一場(chǎng)大型賽事的盈虧，往往關(guān)注票房收入、轉播權收入和贊助收入，或者說(shuō)賽后的場(chǎng)館如何有效利用，現在看來(lái)，文旅休閑產(chǎn)業(yè)也是賽事的一大后續的無(wú)形資產(chǎn)?！闭憬髮W(xué)旅游與休閑研究院副院長(cháng)、浙江省城市治理研究中心智庫專(zhuān)家劉慧梅教授說(shuō)，杭州曾經(jīng)有過(guò)“東方休閑之都、生活品質(zhì)之城”的定位，應借助亞運會(huì )更好地把這一品牌擦得更亮。
“辦好亞運會(huì )是提升旅游國際化水平和城市消費能級的重大的窗口機遇，也是全面展示文旅行業(yè)發(fā)展成果的重大舞臺?！睒莻溄菡f(shuō)，將“流量”轉化為“留量”，文旅產(chǎn)業(yè)將開(kāi)啟“24小時(shí)營(yíng)業(yè)”，為高質(zhì)量服務(wù)杭州亞運會(huì )交出滿(mǎn)分答卷。（記者 段菁菁 馮源）
