提起養老行業(yè)從業(yè)者，不少人尚有“年齡大、學(xué)歷低、待遇低”的刻板印象。事實(shí)上，這一現象已然改變：隨著(zhù)越來(lái)越多“90后”甚至“00后”投身養老行業(yè)，“朝陽(yáng)”守護“夕陽(yáng)”的故事正在溫情上演。更具活力、更高素質(zhì)年輕人的加入，為養老行業(yè)不斷注入新的生機，成為推動(dòng)養老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。
養老行業(yè)迎來(lái)更多年輕人
“爺爺，水溫正好吧”“要是覺(jué)得舒服您就張張嘴、眨眨眼”……“90后”助浴師晏楊俊祺服務(wù)的是一位居住在成都市、患有帕金森病的92歲老人。老人已經(jīng)無(wú)法言語(yǔ)，晏楊俊祺怕他在洗澡時(shí)睡著(zhù)而發(fā)生意外，一直和他說(shuō)話(huà)，觀(guān)察他的身體狀態(tài)。
這樣的助浴服務(wù)，晏楊俊祺已經(jīng)完成了200多次，每一次都是磨人的“大工程”。身為四川福樂(lè )家綜合養老服務(wù)有限責任公司的助浴師，上門(mén)服務(wù)前，他都要初步掌握老人病史、皮膚情況、血壓血糖、是否有自主活動(dòng)能力等基本信息，據此做好各項準備，同時(shí)發(fā)給老人家屬一些有關(guān)助浴流程和內容的視頻。服務(wù)時(shí)，對于失能老人，助浴師還需分工協(xié)作，通常一人主要負責洗澡，一人負責陪老人說(shuō)話(huà)并觀(guān)察身體狀態(tài)，還有一人負責換水、幫忙抬抱老人等，整個(gè)服務(wù)過(guò)程大約1個(gè)小時(shí)。
在四川福樂(lè )家綜合養老服務(wù)有限責任公司，晏楊俊祺（中）在給同伴培訓助浴業(yè)務(wù)知識（4月21日攝）。新華社記者 張海磊 攝
“助浴是個(gè)專(zhuān)業(yè)活，也是體力活，雖然累，但每次看到老人沐浴后身心愉悅，我都覺(jué)得很欣慰?！标虠羁§髡f(shuō)。
晏楊俊祺從事助浴師的工作，有其兒時(shí)經(jīng)歷的影響：“我和姥姥、姥爺一起生活到初中畢業(yè)，印象中他們70歲的時(shí)候就很少洗澡了，原因是浴室地滑，光線(xiàn)昏暗，很多時(shí)候不是不想洗，而是不敢洗?！敝?，他看到許多老人面臨更嚴重的窘境，又了解到助浴師這個(gè)新職業(yè)，便下定決心：“我希望成為老人晚年生活質(zhì)量的守護者?！?/span>
在位于成都市雙流區的一個(gè)小區里，四川福樂(lè )家綜合養老服務(wù)有限責任公司助浴師晏楊俊祺（右）和同事劉福鑫為失能老人提供助浴服務(wù)（3月16日攝）。新華社發(fā)（張羽飛攝）
近年來(lái)，隨著(zhù)積極應對人口老齡化上升為國家戰略，關(guān)于養老服務(wù)人才待遇保障、技能等級評定等方面利好政策陸續出臺，越來(lái)越多年輕人看到在養老行業(yè)干事創(chuàng )業(yè)的發(fā)展空間。
入職5年，今年27歲的王程已是上海市楊浦區社會(huì )福利院的護理主管。憑借自身過(guò)硬的技能，搭乘扶持養老服務(wù)人才隊伍發(fā)展的東風(fēng)，王程成為上海首位作為重點(diǎn)人才引進(jìn)落戶(hù)的養老護理員，也是上海首批21名養老護理高級技師中的一員。近日，王程榮獲了“2023年上海市五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄?/span>
在上海市楊浦區社會(huì )福利院，護理主管王程（右二）照顧老年人們用餐（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝
高考后，王程就主動(dòng)填報了長(cháng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院“老年服務(wù)與管理”專(zhuān)業(yè)，他看中的是這個(gè)行業(yè)的前景?！爸袊淆g化程度還在加深，養老行業(yè)人力缺口大，肯定需要年輕人的加入?！蓖醭陶f(shuō)，最近5年間，單位里“90后”養老護理員已增至近30人，約占員工總數的兩成，“越來(lái)越多年輕人對養老行業(yè)有了信心”。
在上海市楊浦區社會(huì )福利院，護理主管王程（右）在護理員例會(huì )上點(diǎn)評發(fā)言（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝
在為老服務(wù)中實(shí)現自我價(jià)值，是一些年輕人投身養老行業(yè)的“內驅力”。去年10月，晏楊俊祺的同事、助浴師劉福鑫上門(mén)服務(wù)一位患有阿爾茨海默病的老人。服務(wù)過(guò)程中，老人突然大便失禁，劉福鑫很自然地進(jìn)行處理，以緩解老人的尷尬。一個(gè)月后，劉福鑫再次上門(mén)，老人一眼認出他：“你是福鑫！”
被有認知障礙的老人叫出名字，劉福鑫心里“咯噔”一下?！袄先送浟撕芏嗍?，卻在他的記憶碎片里記住了我。這樣的瞬間，讓我更加堅定我的職業(yè)選擇?！?/span>
近年來(lái)，人口老齡化趨勢催生養老服務(wù)新需求。傳統養老行業(yè)加快轉型升級，讓“健康照護師”“老年人能力評估師”等新職業(yè)成為就業(yè)市場(chǎng)的重要增量。銀發(fā)經(jīng)濟釋放的發(fā)展潛能，吸引更多年輕人投身其中。不久前，有媒體開(kāi)設微博話(huà)題#年輕人愿意從事養老行業(yè)嗎#并發(fā)起投票，參與投票的4萬(wàn)余名網(wǎng)友中，超過(guò)60%選擇“可以試試，有發(fā)展前景”。根據2019年至2021年的中國民政統計年鑒數據，在我國養老機構中，35歲及以下職工人數呈逐年遞增趨勢。
年輕人給養老服務(wù)帶來(lái)新氣象
青年和老年，兩種截然不同的人生階段。隨著(zhù)越來(lái)越多年輕人投身養老服務(wù)，給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新氣象。
“朝氣！”在上海市楊浦區社會(huì )福利院院長(cháng)喬毅皓看來(lái)，這是年輕人給行業(yè)帶來(lái)的最顯著(zhù)變化?！拔覀兏＠豪锖芏嗄贻p護理員在‘421’結構的家庭里長(cháng)大，跟家里老人感情深，他們發(fā)自?xún)刃牡匕褜ψ孑叺膼?ài)傾注到日常工作中，和老人建立起親人般的感情；而面對朝氣蓬勃的年輕人，老人也有天然的親近愿望，這些都為提升養老服務(wù)質(zhì)量打下了基礎?！?/span>
“養老院+電競室”的“混搭”，讓河南省許昌市魏都區福瑞園養老院的老人們變得更加開(kāi)朗時(shí)尚?！伴_(kāi)始聽(tīng)著(zhù)像天方夜譚，我連‘裝備’這個(gè)游戲詞都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。結果我們養老院的年輕人3天就教會(huì )了我基本操作?，F在我們老年戰隊每天玩得很開(kāi)心，很久都沒(méi)這么經(jīng)常放松大笑了?！蓖诵萁處煼ɡ僬f(shuō)。
26歲的樊金林是許昌當地包括福瑞園在內5家養老院的負責人。設立電競室，是樊金林的大膽嘗試。他和團隊成員在照料老人飲食起居的同時(shí)，不斷嘗試把他們帶進(jìn)年輕人的世界。
樊金林在許昌市魏都區福瑞園養老院里為老人端餃子（4月25日攝）。新華社記者 李安 攝
“我更加關(guān)注老人的精神生活，希望在養老院營(yíng)造輕松快樂(lè )的氛圍，努力讓‘夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏’變?yōu)椤皇墙S昏，夕陽(yáng)無(wú)限好’?！狈鹆謳е?zhù)老人們拍短視頻、做游戲、玩電競。他發(fā)布的180多條以養老院日常生活為主題的短視頻，收獲了全網(wǎng)300多萬(wàn)粉絲。老人們充滿(mǎn)活力的樣子，也改變了許多人對養老院的傳統認知。
日趨多元的需求，對養老行業(yè)從業(yè)者提出了更高的能力要求。善于學(xué)習新知、敢于在實(shí)踐中創(chuàng )新的年輕人的加入，正不斷提升養老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。
樊金林（左）在許昌市魏都區福瑞園養老院里跟老人交流（4月25日攝）。新華社記者 李安 攝
把老人從床上扶進(jìn)輪椅里，是養老護理員日常工作中的“高頻動(dòng)作”。慣常的操作方法，是護理員讓老人摟住自己的肩膀，然后把老人抱到輪椅上，護理員是使力的主體。年輕的護理員則依據科學(xué)理論，探索出新的方式：讓老人利用自己功能較好一側的軀體作支撐，護理員同時(shí)支撐其另一側，使其依靠自身力量站起來(lái)，這可以幫助老人訓練自身軀體的功能。
“動(dòng)作上細小的改變，能避免發(fā)力動(dòng)作對護理員腰部可能造成的損傷，同時(shí)對老人也是一種積極鼓勵?！鄙虾Ｊ械谝簧鐣?huì )福利院青年護理員滕麗麗曾在市級養老護理職業(yè)技能競賽中獲獎，她說(shuō)，過(guò)去行業(yè)著(zhù)重考核護理員的業(yè)務(wù)操作是否規范、熟練，現在更加注重考察護理員在實(shí)踐中是否能夠靈活運用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識，在提升照護科學(xué)性的同時(shí)，維護老人的尊嚴和體面。
為了勝任養老行業(yè)相關(guān)工作，樊金林考取了養老護理員、心理咨詢(xún)師、企業(yè)人力資源管理師、消防設施操作員等資格證。他把所學(xué)用于實(shí)踐，提升養老服務(wù)專(zhuān)業(yè)性，在他開(kāi)辦的養老院里，由護理員、營(yíng)養師、社工、心理咨詢(xún)師、醫護人員等構成的團隊，創(chuàng )設了多種適老游戲和活動(dòng)，并根據老人需求，定制個(gè)性化的照護方案。
樊金林（右）在許昌福瑞園養老院為老人盛餃子（4月25日攝）。新華社記者 張浩然 攝
“我和同事還將繼續升級服務(wù)理念、精進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能，以高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)助力老年人‘養老’變‘享老’?！狈鹆终f(shuō)。
積極推進(jìn)養老服務(wù)人才隊伍建設
去年7月，晏楊俊祺上門(mén)為一位失能老人助浴。當他完成服務(wù)，老人的家屬拉著(zhù)他的手說(shuō)：“像我們這種需求肯定有很多，你們應該多多推廣，擴大業(yè)務(wù)?！?/span>
這種期盼，正是當下養老服務(wù)供需矛盾的一個(gè)縮影。權威數據顯示，截至2022年末，全國65歲及以上老年人口近2.10億。預計2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中占比將超過(guò)30%。相比龐大的需求，養老服務(wù)人才規模遠遠不足，年輕人才更是稀缺。
近年來(lái)各地積極在人才“引、用、育、留”上出新招、實(shí)招。
拿到戶(hù)口本那天，王程盯著(zhù)看了許久，以養老護理員身份落戶(hù)上海，是他入行時(shí)不曾想到的。2021年出臺的《楊浦區養老服務(wù)護理行業(yè)拔尖技能人才扶持激勵辦法（試行）》等政策為他落戶(hù)開(kāi)辟了通路。根據政策，像王程這樣獲得特定職業(yè)技能競賽獎項、為區域養老事業(yè)作出突出貢獻的人才，可在滿(mǎn)足一系列條件后由區域自主審批落戶(hù)。
在上海市楊浦區社會(huì )福利院，護理主管王程（右）在培訓護理員（4月28日攝）。新華社記者 劉穎 攝
楊浦區還實(shí)施“青年英才”計劃，抓住長(cháng)三角養老一體化協(xié)同發(fā)展契機，深化上海與外省市院校合作交流，以開(kāi)設“楊浦區養老訂單班”等形式，向區內承擔“?；尽甭毮艿墓B老機構輸送養老護理、老年服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)的應屆畢業(yè)生，“訂單班”學(xué)生在委托培養期間的學(xué)費全部減免。同時(shí)，楊浦區著(zhù)力構建“待遇留人”激勵體系，從薪酬、住房保障、人員補貼、工會(huì )福利等方面，提升護理員生活質(zhì)量，讓他們愿意留在上海、留在養老行業(yè)。
為完善養老服務(wù)人才激勵褒揚機制，成都市從2020年起連續3年舉辦養老服務(wù)技能競賽，授予第一名選手“成都市技術(shù)能手”稱(chēng)號和“成都市五一勞動(dòng)獎?wù)隆?，為獲得前三名的選手分別頒發(fā)金、銀、銅牌獎?wù)?；同時(shí)，對獲得市級、省級、國家級養老護理員職業(yè)技能競賽獎項的，給予獎勵。成都市還出臺養老服務(wù)人才獎勵政策，明確對在同一機構連續從事養老護理工作滿(mǎn)3年并與養老機構簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)派遣協(xié)議，且參加社會(huì )保險、仍從事該工作的人員發(fā)放從業(yè)獎勵。
近年來(lái)，民政部會(huì )同相關(guān)部門(mén)通過(guò)推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設置、加強培養培訓、強化激勵引導等方式，為養老服務(wù)人才隊伍建設注入了蓬勃動(dòng)力。民政部有關(guān)負責人表示，下一步還將出臺保障養老服務(wù)人才薪酬待遇、完善支持政策等措施，提升養老服務(wù)人才職業(yè)尊崇感和社會(huì )認同度。
“隨著(zhù)薪酬待遇的提高、崗位技術(shù)含量的提升、新科技在行業(yè)內的應用，養老行業(yè)對年輕人的吸引力將持續增強，必將推動(dòng)我國養老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，托起老年人的幸福晚年?！眴桃沭┱f(shuō)。
文字記者：吳振東、張海磊、張浩然、李安、許東遠
視頻記者：許東遠、吳振東、張海磊、張浩然、李安、尤祥宇（實(shí)習）、宗一熹（實(shí)習）
海報設計：張鐸
編輯：徐曼、魏冠宇、陳海通、胡碧霞、王浩程
統籌：黃小希
