未成年人充值打賞怎么管？
北京互聯(lián)網(wǎng)法院受理相關(guān)糾紛數十件 涉案金額從1000余元至60余萬(wàn)元不等
昨日（5月26日）上午，北京互聯(lián)網(wǎng)法院舉行未成年人網(wǎng)絡(luò )司法保護新聞發(fā)布會(huì )。發(fā)布會(huì )介紹，自2018年9月成立以來(lái)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉未成年人網(wǎng)絡(luò )糾紛76件。其中，充值打賞類(lèi)案件占比較高。案件中反映，大額消費行為是引發(fā)未成年人網(wǎng)絡(luò )糾紛的主要原因。
充值打賞類(lèi)案件占比超七成
北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(cháng)姜穎介紹，根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，“截至2020年12月，我國網(wǎng)民規模為9.89億”，中國未成年人網(wǎng)民達1.83億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達94.9%。廣大未成年人身處數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化深入發(fā)展的時(shí)代，被稱(chēng)為新一代“數字原住民”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當代未成年人不可或缺的生活方式、成長(cháng)空間、“第六感官”。
自2018年9月成立以來(lái)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉未成年人網(wǎng)絡(luò )糾紛76件。從糾紛類(lèi)型來(lái)看，包括網(wǎng)絡(luò )服務(wù)合同糾紛60件，占比79.0%；網(wǎng)絡(luò )侵權糾紛8件，占比10.5%，信息網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)合同糾紛8件，占比10.5%，糾紛類(lèi)型集中度較高。
姜穎表示，從主體看未成年人作為原告的案件數量為67件，未成年人為被告的案件數量為9件。從年齡分布看，當事人為8歲以下的案件有3件，占比4.0%，年齡最小的受侵害者僅為5歲；8至16歲的有66件，占比86.8%；16歲以上的為7件，占比9.2%。從結案方式看，已審結的63件案件中，以調解和撤訴方式結案47件，占比74.6%，以判決方式結案14件，占比22.2%，裁定移送管轄案件2件。
而從案件審理情況看，案件類(lèi)型較為集中，充值打賞類(lèi)案件占比較高。從案件的具體糾紛內容看，主要集中于充值打賞、網(wǎng)絡(luò )購物、人格權侵權等類(lèi)糾紛。其中，游戲充值案件20件，直播打賞案件22件，其他充值類(lèi)案件15件，充值打賞類(lèi)案件占比達到75%。在充值打賞類(lèi)案件中，原告多主張未成年人充值行為不發(fā)生效力并要求返還充值款。在網(wǎng)絡(luò )購物案件中，未成年人原告多主張銷(xiāo)售方存在違約、欺詐等情形而要求承擔相應責任。在人格權糾紛案件中，多為未成年人在社交媒體中的言論侵害他人名譽(yù)權或者被他人侵權，也有未成年人的肖像權、隱私權等其他人格權被侵害引發(fā)的糾紛。
相關(guān)案件涉案金額最高61萬(wàn)元
此外，案件標的額差異較大，充值打賞類(lèi)案件涉案金額最高。經(jīng)統計，涉未成年人案件涉案金額從1000余元至60余萬(wàn)元不等，金額最高的案件為某游戲充值案件，涉案金額高達61萬(wàn)元?？傮w看，游戲充值案件的平均標的額為84647元，直播打賞案件的平均標的額為69712元，網(wǎng)絡(luò )購物類(lèi)案件的平均標的額為34758元。人格權案件中，當事人訴訟請求多為賠禮道歉及精神性賠償請求。
未成年人做被告的糾紛多因網(wǎng)絡(luò )失范言論引發(fā)。未成年人作為被告的案件中，多為涉網(wǎng)絡(luò )欺凌、網(wǎng)絡(luò )暴力等侵害人格權的案件，主要發(fā)生在社交平臺，起因多為校園糾紛、日?，嵤录m紛、聽(tīng)信網(wǎng)絡(luò )謠言等。
案件反映出未成年人網(wǎng)絡(luò )生活豐富，網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )需求旺盛。從受理案件情況來(lái)看，糾紛主要集中于消費娛樂(lè )、社交等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò )新型娛樂(lè )方式對未成年人影響明顯。涉案平臺包括短視頻直播平臺、游戲平臺、網(wǎng)購平臺、社交平臺，案件數分別為26件、10件、15件、8件，占涉未成年人案件總數的77.6%。
當事人調解意愿較強，息訴解紛成效明顯。在涉未成年人案件中，多數當事人表現出較強的調解意愿。同時(shí)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院建立未成年人案件優(yōu)先調解機制，強化全過(guò)程調解。據介紹，涉未成年人案件中，當事人在法院主持下調解或自行和解的比例達到74.6%。
用網(wǎng)行為受監管不足 網(wǎng)絡(luò )安全意識較弱
法官表示，案件審理過(guò)程中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)現，未成年人網(wǎng)絡(luò )素養仍有待提升，未成年人網(wǎng)絡(luò )空間合法權益保障仍需加強。
首先，未成年人用網(wǎng)行為受監管不足，網(wǎng)絡(luò )沉迷問(wèn)題較為突出。
案件反映出，在網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )消費領(lǐng)域，特別是網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播領(lǐng)域，未成年人易出現沉迷。在該院審理的涉未成年人網(wǎng)絡(luò )充值、打賞案件中，未成年人多從簡(jiǎn)單接觸網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播開(kāi)始，進(jìn)而通過(guò)充值、打賞獲得了更好的娛樂(lè )體驗，后發(fā)展為大額充值打賞，個(gè)別未成年人甚至為其游戲賬號購買(mǎi)了代練級服務(wù)。此外，案件中絕大多數未成年人存在逃避家庭監管、規避平臺認證措施的情形。
例如，有的未成年人以網(wǎng)課學(xué)習、正常娛樂(lè )為由欺騙家長(cháng)獲得電子設備，有的未成年人甚至在家長(cháng)休息時(shí)間偷用家長(cháng)的設備進(jìn)行娛樂(lè )消費。為了規避平臺的防沉迷措施和消費限制，未成年人往往使用其監護人或者其他成年人的賬號注冊登錄，有的為防止事后被發(fā)現，還會(huì )在消費后刪除驗證短信、提示信息。有的還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物平臺購買(mǎi)成年人賬號，購買(mǎi)代充值服務(wù)。未成年人繞過(guò)監管及認證措施，導致其使用網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )消費時(shí)間遠超過(guò)國家規定未成年人合理用網(wǎng)時(shí)間，引發(fā)網(wǎng)絡(luò )沉迷。
另外，未成年人網(wǎng)絡(luò )安全意識較弱，易受不良信息侵害。
網(wǎng)絡(luò )信息龐雜多樣、良莠不齊，未成年人缺乏生活經(jīng)驗，對危害或可能影響其身心健康的網(wǎng)絡(luò )信息辨別能力有限。案件反映出，部分未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )不良信息，影響身心健康。如在該院審理的“軟色情漫畫(huà)充值案”中，未成年人在長(cháng)達一年半的時(shí)間內，持續充值付費瀏覽含有“軟色情”內容的漫畫(huà)，在造成財產(chǎn)損失的同時(shí)，也影響了身心健康發(fā)展。
此外，網(wǎng)絡(luò )詐騙等違法信息也嚴重侵害著(zhù)未成年人的合法權益。在該院審理的多起案件中，犯罪嫌疑人在網(wǎng)絡(luò )游戲平臺、網(wǎng)絡(luò )視頻平臺中發(fā)布如贈送游戲皮膚等消息，誘導未成年人登錄社交軟件，進(jìn)一步編造賬號凍結、涉嫌違法犯罪等虛假信息，實(shí)施詐騙行為，造成財產(chǎn)損失。
網(wǎng)絡(luò )言論失范問(wèn)題突出 易進(jìn)行沖動(dòng)消費
同時(shí)，未成年人既是人格權侵權的受害者，也是加害者。
近年來(lái)，涉及未成年人的網(wǎng)絡(luò )欺凌，個(gè)人信息、隱私等人格權侵權的現象日益引發(fā)關(guān)注。在該院審理的案件中，未成年人既有上述侵權行為的受害者，也有侵權行為的加害者。
案件反映出以下特點(diǎn)：一是線(xiàn)下矛盾引發(fā)網(wǎng)絡(luò )侵權。如部分案件中，有的未成年人之間因為校內矛盾在網(wǎng)絡(luò )上相互攻擊，有的在短視頻平臺、社交平臺等曝光他人肖像或對他人實(shí)施語(yǔ)言暴力；部分案件中，未成年人父母因子女與同學(xué)之間的矛盾在班級群中以過(guò)激言論批評其他同學(xué)；部分案件中，成年人之間因感情糾紛在網(wǎng)絡(luò )上攻擊他人，同時(shí)公布包括他人未成年子女的個(gè)人信息等引發(fā)糾紛。二是公共事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò )侵權。三是“飯圈”文化不良影響引發(fā)網(wǎng)絡(luò )侵權。
受“飯圈文化”的影響，部分未成年人熱衷于打榜控評、反黑互掐等非理性追星行為，網(wǎng)絡(luò )言論失范問(wèn)題較為突出。如在某明星名譽(yù)權受侵害案中，未成年人被告使用明顯過(guò)激的言論恣意辱罵原告，對其進(jìn)行人身攻擊，超越了言論自由的法律邊界。在涉未成年人人格權侵權案件中，反映出未成年人、成年人均存在網(wǎng)絡(luò )素養不足、未成年人保護意識不足的問(wèn)題。
而未成年人缺乏理性消費習慣，成為易進(jìn)行沖動(dòng)消費的主要原因。
案件中反映，大額消費行為是引發(fā)未成年人網(wǎng)絡(luò )糾紛的主要原因，案件平均消費額遠遠超過(guò)未成年人的日?？芍浣痤~。在充值打賞類(lèi)案件中，由于網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播等內容的實(shí)時(shí)互動(dòng)刺激，未成年人出于吸引注意、娛樂(lè )、競爭攀比等心理，或短期內消費金額畸高，或由于網(wǎng)絡(luò )沉迷引發(fā)長(cháng)時(shí)間持續性消費。
在網(wǎng)絡(luò )購物類(lèi)案件中，反映出未成年人缺乏理性消費習慣，易沖動(dòng)消費購買(mǎi)不符合其年齡或生活學(xué)習需求的物品。如在李某訴某網(wǎng)絡(luò )公司信息網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)合同一案中，初中生李某在不具備摩托車(chē)駕駛執照的情況下，以其母親的名義通過(guò)先買(mǎi)后付和分期付款的方式，超前消費購買(mǎi)了一輛價(jià)值4000余元的越野摩托車(chē)；在馬某訴某電子商務(wù)平臺信息網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案中，未成年人參與網(wǎng)絡(luò )炒鞋熱潮，倒賣(mài)網(wǎng)絡(luò )熱門(mén)球鞋。（記者 王浩雄）
