進(jìn)入2022年，部分地區散發(fā)疫情給春節旅游市場(chǎng)乃至第一季度旅游市場(chǎng)帶來(lái)不確定性。在常態(tài)化疫情防控階段，人們出游距離縮短，文旅活動(dòng)嚴格“限流、錯峰、預約”，靠景區、景點(diǎn)的門(mén)票收入創(chuàng )造旅游收入紅利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。旅游業(yè)如何危中尋機？
“就地過(guò)年”催生旅游消費新特點(diǎn)
據去哪兒大數據顯示，截至目前春運火車(chē)票預約訂票訂單較上一周環(huán)比增長(cháng)超一倍；但相較往年的“一票難求”現象，除去熱門(mén)線(xiàn)路二等座余票緊俏，多數列車(chē)仍有余票在售。民航方面，元旦假期后，機票出行已迎來(lái)小幅高峰期，臨近除夕前后機票價(jià)格整體小幅提升。相比之下，選擇就地過(guò)年的人數激增，2022年春節期間酒店預訂出現“一房難求”現象，多地近郊民宿、高端民宿已被訂滿(mǎn)，用戶(hù)平均提前預訂天數相較往年提前了超過(guò)一個(gè)月，“包個(gè)酒店過(guò)大年”成為2022年春運新趨勢。
春秋旅游副總經(jīng)理周衛紅也分析，在部分地區散發(fā)疫情的背景下，嚴格防疫、阻隔疫情傳播、保護消費者和從業(yè)人員的健康安全仍然是旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要職責。旅游業(yè)因此充滿(mǎn)不確定性。
“預計2022年春節旅游仍然以本地游為主。從春節出行預訂情況來(lái)看，閱讀建筑、文博研學(xué)、親子、親近自然等主題游深受本地游客喜愛(ài)；即便是長(cháng)距離的跨省游也更加注重主題性，預計春節期間，攝影和冰雪運動(dòng)是兩大重要旅游主題?！敝苄l紅分析，“微旅游”“微度假”等雖然是旅游企業(yè)在疫情中謀求出路、一定程度上滿(mǎn)足消費者旅游休閑需求的自救舉措，毛利率微薄，但也是旅游行業(yè)精細化、透明化發(fā)展的產(chǎn)物，也是受益于城市精細化管理、文旅融合的積極嘗試。
實(shí)際上，2022年元旦節假期也呈現出這樣的特點(diǎn)。中國旅游研究院日前發(fā)布的《2022年元旦假期旅游市場(chǎng)發(fā)展報告》稱(chēng)，相較2021年全年，2022年元旦假期人們的旅游半徑由136.3公里收縮到110.3公里，呈現“大聚集、小分散”特點(diǎn)，即近程、短途、本地、周邊游熱度上升，旅游目的地區域內循環(huán)特征明顯，而出于安全和健康的考慮，游客在旅游目的地參加文旅休閑活動(dòng)又相對分散。這份報告還預計，“就地過(guò)年”將成為多數人的選擇。
旅游類(lèi)型趨于多元化。游客將視線(xiàn)轉移至本地和城市周邊，各地城市公園、影劇院、都市商圈等當代生活類(lèi)旅游資源承接本地出游需求。冰雪、紅色、鄉村、研學(xué)等專(zhuān)項旅游市場(chǎng)迎來(lái)市場(chǎng)新機遇，創(chuàng )新、個(gè)性化體驗為游客假日出游增添新活力。人們也更加注重性?xún)r(jià)比，高頻低價(jià)仍是主流需求。
疫情改變消費者旅游消費結構
結合疫情發(fā)生以來(lái)旅游市場(chǎng)表現來(lái)看，人們對旅游的訴求發(fā)生了明顯變化。根據《2021年全國旅游服務(wù)質(zhì)量調查報告》，2021年國內游客滿(mǎn)意度為82.47，達到歷史最高水平，成為疫情常態(tài)化防控形勢下旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的最大亮點(diǎn)。一方面，有10.4%的游客因長(cháng)線(xiàn)游受限、疫情導致旅游中斷、節假日高峰出游體驗不佳等原因，認為2021年旅游體驗不如2020年。另一方面，絕大部分受訪(fǎng)者反饋，國內旅游服務(wù)改善顯著(zhù)、本地游及周邊游自由度提高、創(chuàng )意產(chǎn)品有新意、性?xún)r(jià)比提高等因素，很好地彌補了行程縮短等因素帶來(lái)的遺憾，出游體驗有所提升。
景域驢媽媽集團副總裁李秋妍介紹，旅游市場(chǎng)的新變化包括：一是在疫情防控較好的地區，著(zhù)名旅游景區游客接待量大幅回升，但絕大多數傳統旅游景區“吃不飽”。二是省內游比例大幅提高，跨省游比例大幅減少。三是以本市居民為主要客源的大城市近郊型景區，游客接待量明顯好于以外地游客為主要客源的旅游景區。四是酒店民宿方面，高端特色民宿酒店入住情況良好，但很多標準化酒店入住率走低。五是沉浸式體驗、重社交體驗的露營(yíng)等新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)火爆。
業(yè)內人士指出，靠景區、景點(diǎn)的門(mén)票收入創(chuàng )造旅游收入紅利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，引導游客在目的地進(jìn)行二次消費成為主要探索點(diǎn)，擴充旅游體驗和旅游配套設施的豐富度對目的地引流和創(chuàng )造二次消費具有極大的貢獻。其中，智慧轉型和文旅融合，是旅游業(yè)危中尋機的兩條主線(xiàn)。
中國電信集團文旅行業(yè)事業(yè)部行業(yè)總監劉飛分析，受部分地區散發(fā)疫情影響，自2021年下半年以來(lái)，旅游經(jīng)濟恢復趨勢放緩。不過(guò)，除受疫情影響較大的省份外，各省客流數據在逐步恢復，紅色旅游、鄉村旅游、冰雪旅游等受到人民群眾的熱烈追捧。深大智能智慧文旅研究院副院長(cháng)陳曉華結合智游寶數據介紹，2021年旅游預約人次同比2020年增長(cháng)37%，同比2019年增長(cháng)47%。疫情常態(tài)化推動(dòng)居民行為模式改變。行前預約、掃碼刷臉等無(wú)紙化入園、電子導游等多種數字化場(chǎng)景正逐漸被大眾認可，景區預約體驗滿(mǎn)意度較往年有所上升。
中國旅游研究院調查顯示，近程游拉動(dòng)了都市休閑、文化娛樂(lè )和鄉村旅游消費，城市周邊民宿與高端酒店、博物館、美術(shù)館、圖書(shū)館等公共文化場(chǎng)館、歷史文化街區、休閑游憩步道為本地游客提供深度體驗空間，脫口秀、書(shū)店、轟趴、桌游、密室為近程休閑消費解鎖更多旅游目的地的新玩法。2022年元旦假日，超過(guò)83%的游客參與了兩項及以上的文化游覽活動(dòng)，73%的游客參與文化活動(dòng)時(shí)間在2小時(shí)以上，超半數游客參與博物館、圖書(shū)館等公共文化場(chǎng)館及文化街區的休閑體驗。
預計2022年旅游經(jīng)濟謹慎樂(lè )觀(guān)
中國旅游研究院《2021年旅游經(jīng)濟運行分析與2022年發(fā)展預測》藍皮書(shū)稱(chēng)，2022年，疫情仍將是影響旅游復蘇最大的不確定因素。但中國旅游研究院副院長(cháng)唐曉云分析，支撐中國旅游經(jīng)濟發(fā)展的基本面并沒(méi)有改變，持續增長(cháng)的大眾旅游基本面也沒(méi)有改變，國民旅游發(fā)展的中長(cháng)期趨勢也沒(méi)有改變。
藍皮書(shū)預計，2022年全年旅游經(jīng)濟預期為謹慎樂(lè )觀(guān)，預計2022年國內旅游人數39.80億人次，國內旅游收入3.81萬(wàn)億元，較2021年分別增長(cháng)16%和27%，分別恢復至2019年同期水平近七成。預計出入境旅游人數同比增長(cháng)達2成，恢復至2019年的2成至3成。
中國旅游研究院院長(cháng)戴斌建議，旅游業(yè)經(jīng)濟屬性強、市場(chǎng)化程度高、產(chǎn)業(yè)影響力大，在新時(shí)代要主動(dòng)融入國家戰略。要精準施策，動(dòng)態(tài)調整旅游行業(yè)疫情防控政策舉措，穩定市場(chǎng)預期，提升企業(yè)信心和產(chǎn)業(yè)景氣。同時(shí)應充分發(fā)揮政府和市場(chǎng)兩個(gè)方面的力量，引導旅游市場(chǎng)主體的文化創(chuàng )造、場(chǎng)景營(yíng)造和數字化轉型，形成新時(shí)期旅游高質(zhì)量發(fā)展的空間格局和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
多位專(zhuān)家建議，要推進(jìn)更加精準化的疫情防控政策，全面保障本地、近程、散客、自駕等需求品質(zhì)，加快釋放觀(guān)光、休閑和度假等彈性需求。要不斷深化本地休閑和異地旅游的文化參與，釋放文化賦能、旅游帶動(dòng)的新動(dòng)能。繼續加大鄉村文化和旅游惠民政策，促進(jìn)城鄉居民均等化。（記者 陳愛(ài)平）
