站在鹿回頭公園山巔遠眺，晴空碧海、樹(shù)綠花紅，三亞河入海處，百余艘游艇朝著(zhù)海天一色處馳騁游弋；海棠灣上空，滑翔傘、觀(guān)光飛機頻繁起降，各色降落傘漂浮在天空；在三亞市區、鄉野、景區和街市，音樂(lè )節、美食節、高爾夫球賽等文旅活動(dòng)花樣繁多……
中秋國慶雙節旅游市場(chǎng)活躍之際，三亞大力推動(dòng)旅游服務(wù)全域配套、旅游治理全域覆蓋、旅游產(chǎn)業(yè)全域聯(lián)動(dòng)、旅游成果全民共享，從“好玩”到“玩好”，高標準高質(zhì)量打造國際旅游勝地，走出一條富有特色的旅游轉型發(fā)展之路。
創(chuàng )新消費場(chǎng)景
多樣化更好玩
一場(chǎng)煙花水幕秀在海棠灣上演，四川游客張萱剛在亞特蘭蒂斯酒店海底餐廳欣賞完月光音樂(lè )會(huì )，又與家人一起登上天臺觀(guān)看。幾百架無(wú)人機漸次起飛閃耀海灣上空，時(shí)尚科技結合傳統古韻，呈現出中秋圓月、孔明燈、歡度國慶等不同文字及圖案?！安挥米龉ヂ?，假期期間每天都有不同的活動(dòng)，趕場(chǎng)參加的話(huà)，一天都閑不下來(lái)?！睆堓嬲f(shuō)。
雙節假期前夕，“名勝世界壹號”郵輪乘載1800多名游客由香港抵達三亞。當前，三亞郵輪產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)集聚發(fā)展，產(chǎn)品供給更加豐富，西沙游、境外游、海上游、環(huán)島游、省際游、主題游等產(chǎn)品差異化發(fā)展。三亞市旅游和文化廣電體育局局長(cháng)陳震旻說(shuō)，雙節期間，演唱會(huì )、音樂(lè )節、馬拉松等將成為拉動(dòng)旅游增長(cháng)的顯著(zhù)動(dòng)力。10月3日，2023“回憶經(jīng)典 唱響三亞”群星璀璨演唱會(huì )在三亞市體育中心白鷺體育場(chǎng)開(kāi)唱。三亞圍繞時(shí)尚消費、郵輪游艇、文物藝術(shù)、數字文化等，引導消費場(chǎng)景創(chuàng )新，著(zhù)力構建“旅游+多產(chǎn)業(yè)”全域旅游發(fā)展新格局。
三亞各景區和消費場(chǎng)所不斷探索新項目，滿(mǎn)足游客多元化需求，音樂(lè )節、電競節、文化節、藝術(shù)節、購物節、快閃互動(dòng)體驗等各類(lèi)活動(dòng)精彩紛呈，美食、婚慶、生態(tài)、鄉村、康養、研學(xué)、體育等多樣化、普惠化、均等化的旅游消費產(chǎn)品供給，讓三亞旅游消費熱度不減。據抽樣調查，國慶假期首日三亞全市旅游飯店平均入住率超過(guò)79%。
同時(shí)，三亞積極面向境內外重要客源城市，大力開(kāi)展“走出去”系列旅游推介和商務(wù)交流活動(dòng)，不斷增強旅游城市的國際吸引力、競爭力、影響力和輻射力。
實(shí)施“先行賠付”
放心旅游玩更好
走進(jìn)三亞新鴻港農貿市場(chǎng)，海鮮檔口顯眼位置都亮出了“商戶(hù)信用星級”標牌。掃一掃上面的二維碼，商戶(hù)的信用加分、扣分及投訴記錄、誠信承諾等信息一覽無(wú)遺。來(lái)自西安的游客王予琳說(shuō)：“我在買(mǎi)單前都會(huì )掃碼看看，甄別一下。這樣放心多了，不擔心被宰?！?/p>
在多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )平臺上搜索“三亞放心游”，都可以使用查閱誠信商家、在線(xiàn)投訴、先行賠付、產(chǎn)品購買(mǎi)、商家評價(jià)等功能。線(xiàn)上實(shí)名提交相關(guān)證據，在線(xiàn)客服3分鐘內進(jìn)行受理，在證據真實(shí)充分、索賠法律依據明確的情況下，平臺30分鐘內可“先行賠付”。
“您好，根據您提交的證據，符合先行賠付標準，稍后將會(huì )把金額賠付至您在三亞放心游平臺的個(gè)人賬戶(hù)。資金為凍結狀態(tài)。待有關(guān)部門(mén)調查結果出來(lái)后將會(huì )第一時(shí)間解凍?！比齺喎判挠蜗刃匈r付客服人員耐心和游客溝通，安撫游客情緒，引導游客通過(guò)“先行賠付”維護自身合法權益。
“先行賠付資金為凍結資金，相當于先給消費者吃下一顆‘定心丸’，同時(shí)為有關(guān)部門(mén)處理旅游消費糾紛爭取了時(shí)間，避免商家與消費者糾紛升級?！标愓饡F說(shuō)，“雙節期間，我們在機場(chǎng)投放了廣告牌，并發(fā)布了宣傳短視頻，聯(lián)動(dòng)全行業(yè)進(jìn)行集中轉載，加大宣傳力度，進(jìn)一步擴大知曉率?！蹦壳叭齺喎判挠纹脚_商戶(hù)入駐商戶(hù)共有9萬(wàn)多戶(hù)，已基本實(shí)現吃住行游購娛等涉旅消費場(chǎng)景全覆蓋。
與此同時(shí)，三亞各個(gè)職能部門(mén)也多方聯(lián)動(dòng)加強監管力度，在節日期間持續開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)?！拔覀冇小粦?hù)一碼’和‘一秤一員’這些規定來(lái)監督商戶(hù)，讓消費者游得放心，吃得安心?！比齺喪惺袌?chǎng)監督管理局吉陽(yáng)分局相關(guān)負責人倪敏介紹。
錨定“品質(zhì)玩”
打造全域旅游空間
推進(jìn)旅游業(yè)轉型發(fā)展，三亞始終堅持把提升人民群眾獲得感放在重要位置，聚焦游客友好型城市建設，著(zhù)力打造主客共享的城市精品公共空間，提升城市生活品質(zhì)。今年8月28日，三亞灣入選生態(tài)環(huán)境部第二批12個(gè)美麗海灣優(yōu)秀案例。
面朝南海、岸線(xiàn)長(cháng)35.7公里的三亞灣，素有“椰夢(mèng)長(cháng)廊”之稱(chēng)。推進(jìn)三亞灣功能提升，三亞堅持還海于民、還綠于民、主客共享，在15公里長(cháng)的灣區內修建綠道，建設廣場(chǎng)、下海通道和觀(guān)景平臺設施，升級改造公廁，翻建停車(chē)場(chǎng)；建設鳳凰島橋頭公園、小洲島濱海公園等；推進(jìn)三亞游艇港發(fā)展，打造“夜游三亞灣”等品牌。如今，三亞灣已成為最受市民和游客青睞的旅游、休閑度假目的地之一。
在海虹廣場(chǎng)海域，有不少游客正體驗著(zhù)摩托艇、大飛魚(yú)、帆船等水上項目，熱鬧非凡。在蜈支洲島運營(yíng)團隊的經(jīng)營(yíng)下，三亞灣水上項目種類(lèi)繁多，市民游客在這里感受到了更高品質(zhì)的玩海體驗，也讓三亞灣增添了更多的活力和魅力?，F場(chǎng)負責人舒凱說(shuō)，“我們堅守‘明碼標價(jià)’‘誠信經(jīng)營(yíng)’和‘安全生產(chǎn)’的經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)，更要緊抓各項服務(wù)標準，確保游客能夠開(kāi)心游、放心游、平安游?！?/p>
在海南區域協(xié)調發(fā)展新格局中，“三亞經(jīng)濟圈”由三亞市、陵水黎族自治縣、樂(lè )東黎族自治縣、保亭黎族苗族自治縣等市縣構成，經(jīng)濟圈內各市縣山水相連、風(fēng)土人文相通、生態(tài)體系相融，優(yōu)質(zhì)旅游資源十分豐富。打造國際旅游勝地，加快推進(jìn)旅游經(jīng)濟發(fā)展，三亞當好“領(lǐng)頭羊”，堅持與經(jīng)濟圈內各市縣抱團發(fā)展：強化高端旅游差異化發(fā)展，推進(jìn)旅游資源北拓西進(jìn)；探索與五指山市聯(lián)合開(kāi)發(fā)“一二日”旅游線(xiàn)路；鼓勵跨區域旅行社合作；共赴主要客源地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)……努力推動(dòng)規劃共繪、設施共聯(lián)、市場(chǎng)共構、產(chǎn)業(yè)共興、品牌共推、環(huán)境共建、空間共享，全力構建陸海統籌、資源融通、山海聯(lián)動(dòng)、藍綠互補的區域協(xié)調發(fā)展新格局，著(zhù)力打造全省高質(zhì)量發(fā)展重要增長(cháng)極和新的動(dòng)力源。今年上半年，“三亞經(jīng)濟圈”接待過(guò)夜游客數同比增長(cháng)56.1%。 （記者趙穎全 嚴鈺景）
