“目前還沒(méi)有看到淡季的趨勢，旅游市場(chǎng)比往年更火!”在海南省三亞蜈支洲島景區內，美食攤位經(jīng)營(yíng)者老劉忙得不可開(kāi)交，“春節以來(lái)還沒(méi)休息過(guò)，游客多了，營(yíng)業(yè)額翻了番，我們的生意有盼頭?！?/p>
數據顯示，春節以來(lái)，三亞旅游市場(chǎng)呈現“高開(kāi)穩增”態(tài)勢。第一季度全市預計接待過(guò)夜游客733.23萬(wàn)人次，同比增長(cháng)約30%；實(shí)現過(guò)夜旅游總收入274.91億元，同比增長(cháng)40.52%。從春節“黃金周”發(fā)展為“黃金月”“黃金季”，三亞旅游市場(chǎng)熱度不減。
市場(chǎng)供給特色多元
“第一次下潛這么深，海底世界真是太美了!”日前，蜈支洲島“知海方舟”海底體驗產(chǎn)品一經(jīng)推出，便獲得不少游客的青睞?！爸７街厶枴笔鞘姿覈a(chǎn)全潛式旅游觀(guān)光船，可下潛30米，帶領(lǐng)游客沉浸式體驗深潛之旅。
進(jìn)入4月，蜈支洲島旅游區依然游人如織，人們或在海邊圍爐煮茶或體驗各類(lèi)海上娛樂(lè )項目?！熬皡^每年都堅持創(chuàng )新研發(fā)，結合海島生態(tài)資源，推出一系列個(gè)性化產(chǎn)品，提升了消費吸引力?！彬谥е迧u旅游區相關(guān)負責人說(shuō)。
近年來(lái)，隨著(zhù)旅游消費需求不斷升級，三亞持續強化供給側結構性改革，瞄準新需求、布局新賽道，推出了游艇旅游、水上旅游、低空旅游、鄉村旅游等具有三亞特色的旅游產(chǎn)品和旅游線(xiàn)路，并加快構建全域、全季、全時(shí)旅游消費格局和旅游服務(wù)體系，讓三亞國際旅游勝地形象更具吸引力。
今年前兩個(gè)月，三亞接待露營(yíng)、游艇、低空飛行、高空跳傘、潛水和沖浪游客近120萬(wàn)人次，市場(chǎng)滲透率達17.4%，成為拉動(dòng)旅游消費的重要增長(cháng)點(diǎn)。
在3月底舉行的博鰲亞洲論壇2023年年會(huì )上，“三亞創(chuàng )新發(fā)展主題展”迎來(lái)國內外嘉賓駐足。三亞旅游+免稅購物、三亞國際旅游勝地形象、三亞旅游+環(huán)保等內容，充分展示了三亞深耕“旅游+市場(chǎng)”的創(chuàng )新舉措和成果。
“在做好新興業(yè)態(tài)培育的基礎上，我們還積極走出去與國際市場(chǎng)接軌，超前謀劃布局，培育、打造、引進(jìn)更多特色旅游消費項目?！比齺喪新糜魏臀幕瘡V電體育局局長(cháng)陳震旻說(shuō)。
據介紹，今年三亞還將陸續舉辦首屆三亞國際酒類(lèi)展、“數字天堂”三亞沉浸式科技藝術(shù)體驗展、草莓音樂(lè )節等展會(huì )及活動(dòng)，這些活動(dòng)將對接并引進(jìn)境內外優(yōu)質(zhì)品牌活動(dòng)資源，積極打造國際IP，進(jìn)一步豐富三亞文體旅游內涵，提升知名度與美譽(yù)度。
消費場(chǎng)景多邊拓展
離島免稅是國家賦予海南的含金量高、影響廣泛的政策之一。當前，隨著(zhù)海南離島免稅政策紅利不斷釋放，免稅商品品牌、種類(lèi)的不斷豐富，購物體驗的不斷提升，越來(lái)越多游客專(zhuān)門(mén)前往海南，體驗“邊購邊游”的海島度假方式。
“生日期間，免稅購物有雙倍積分，加上各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)，非常劃算?！庇慰蛷埱鄬θ齺喢舛惖姆N類(lèi)和優(yōu)惠力度贊不絕口，這是她第三次來(lái)三亞“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。
數據顯示，今年1月至2月，三亞海關(guān)共監管離島免稅銷(xiāo)售金額79.78億元，銷(xiāo)售免稅品795.95萬(wàn)件，購物人次90.11萬(wàn)，日均銷(xiāo)售超1.3億元。離島免稅已成為吸引境外消費回流的重要力量。
近年來(lái)，三亞積極豐富各類(lèi)消費場(chǎng)景。除免稅消費外，還拓展活力海洋旅游、時(shí)尚購物旅游、體育休閑旅游、醫療康養旅游等特色旅游消費領(lǐng)域，不斷促進(jìn)消費增長(cháng)。
作為旅游的重要一環(huán)，酒店已經(jīng)成為旅行中重要的休閑場(chǎng)所，除了提供夜晚住宿外，還承載著(zhù)更多美食、藝術(shù)、社交、娛樂(lè )等休閑需求。在三亞，不少酒店正結合市場(chǎng)需求豐富酒店配套設施，在“酒店+”上做文章。
“三亞度假酒店已進(jìn)入成熟期，更加注重品質(zhì)、服務(wù)、內容?！比齺喚频晷袠I(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)負責人說(shuō)，目前已有不少酒店優(yōu)化布局，增設了網(wǎng)紅餐飲、購物消費、親子樂(lè )園、康養理療、旅拍服務(wù)等多種綜合消費場(chǎng)景，以此來(lái)提升消費吸引力和市場(chǎng)競爭力。
消費場(chǎng)景的主題化也成為三亞旅游企業(yè)布局的賽道。天涯海角游覽區瞄準露營(yíng)經(jīng)濟風(fēng)口，率先引入露營(yíng)業(yè)態(tài)，打造了“極玩地球·天涯”營(yíng)地。露營(yíng)基地憑借完善的配套設施和極具特色的氛圍，營(yíng)造社交網(wǎng)絡(luò )，成為年輕游客爭相打卡的網(wǎng)紅營(yíng)地，聚攏了人氣，拉動(dòng)了消費。
旅游市場(chǎng)“嚴管優(yōu)服”
“感謝官方發(fā)布避坑‘名單’”。日前，三亞發(fā)布汽車(chē)租賃企業(yè)線(xiàn)上清退名單，受到好評。游客劉軍說(shuō)，三亞加大汽車(chē)租賃市場(chǎng)監管力度，讓消費多了一分底氣和保障。
隨著(zhù)自駕游模式興起，三亞汽車(chē)租賃需求增長(cháng)，市場(chǎng)發(fā)展穩步向好。為進(jìn)一步凈化汽車(chē)租賃市場(chǎng)環(huán)境，提高服務(wù)品質(zhì)，三亞市交通運輸局聯(lián)合市整治辦開(kāi)展汽車(chē)租賃行業(yè)整治行動(dòng)，對轄區內的汽車(chē)租賃企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員配備、經(jīng)營(yíng)狀況等方面進(jìn)行檢查和通報。目前，各電子商務(wù)平臺對已發(fā)現的30家問(wèn)題企業(yè)相關(guān)服務(wù)項目進(jìn)行下架處理。
水上旅游是三亞重要的旅游名片之一。據了解，目前三亞已啟動(dòng)水上旅游企業(yè)、項目備案工作，推動(dòng)各水上旅游項目經(jīng)營(yíng)主體、從業(yè)人員持證上崗、合法經(jīng)營(yíng)，規范三亞市水上旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)健康有序發(fā)展。
“備案完成后，我們將對企業(yè)運營(yíng)秩序、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、服務(wù)保障等事項進(jìn)行監管，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)對違法違規行為進(jìn)行整治?！标愓饡F說(shuō)，“接下來(lái)，三亞將按照‘月月有行動(dòng)’的工作思路，持續抓好旅游市場(chǎng)監管整治工作，對全市潛水、車(chē)輛租賃、海鮮餐飲、旅行社導游、旅游購物、旅游住宿等行業(yè)啟動(dòng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，同時(shí)落實(shí)每月有通報、每季有新聞發(fā)布會(huì )工作機制，推動(dòng)旅游市場(chǎng)監管信息化、公開(kāi)化、透明化?！?/p>
外出旅行，選擇一家值得信賴(lài)的旅游服務(wù)商，成為當下不少游客的需求。三亞推出“品質(zhì)旅游服務(wù)商家”計劃，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建了集中展示平臺，幫助消費者輕松識別值得信賴(lài)的旅游服務(wù)商家。
在“品質(zhì)旅游服務(wù)商家”的基礎上，三亞還按照“一行一標準”，創(chuàng )新推出三亞市旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標準體系，涵蓋海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇、潛水、沖浪等行業(yè)，以規范經(jīng)營(yíng)行為。
以海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳為例，目前全市有三批共計62家餐廳獲評“三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳”?！按汗澮詠?lái)，這些餐廳沒(méi)有接到重大消費投訴，游客對于企業(yè)公示的高質(zhì)量服務(wù)標準認可度高?！比齺喓ｕr餐飲協(xié)會(huì )相關(guān)負責人說(shuō)。
目前，三亞正持續深化旅游行業(yè)協(xié)會(huì )改革，發(fā)揮“聯(lián)合會(huì )+專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )+品質(zhì)保障協(xié)會(huì )”社會(huì )治理模式作用，鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )依法依規開(kāi)展行業(yè)懲戒，營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的消費環(huán)境。
創(chuàng )業(yè)投資信心倍增
“自春節以來(lái)，民宿每天入住率在90%以上，沒(méi)怎么休息過(guò)?！痹谌齺喪胁┖蟠?，民宿經(jīng)營(yíng)者正忙著(zhù)更換布草，處理客人的預訂信息，迎接新客人。春節以來(lái)，這樣的忙碌狀態(tài)已成為三亞民宿經(jīng)營(yíng)者的常態(tài)。
“客流”變“客留”，也讓更多人看好三亞投資發(fā)展機遇，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局、項目更新。目前，三亞后海、西島不少民宿或煥新或擴容業(yè)態(tài)。西島村民曾其財開(kāi)了一家有10多間客房的民宿，他說(shuō)，今年有了資金和底氣擴大規模，“租了鄰居家的房子，這個(gè)月開(kāi)始改建，到時(shí)客房數翻一倍，可以接待更多慕名而來(lái)的客人?！?/p>
此外，三亞主動(dòng)赴境外開(kāi)展旅游產(chǎn)業(yè)拓展與合作洽談，大力引入國際投資者。
今年2月15日，海南自由貿易港推介會(huì )在香港舉行?，F場(chǎng)，三亞市旅游推廣局局長(cháng)葉家麟進(jìn)行旅游消費專(zhuān)題推介，一段10分鐘的“云游三亞”視頻，讓在座企業(yè)家們短時(shí)間內記住和了解了三亞的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
赴泰國、柬埔寨，赴新加坡、馬來(lái)西亞……今年以來(lái)，三亞分別前往東盟客源國開(kāi)展旅游文化推介，同時(shí)在臉書(shū)、推特、照片墻等境外社交媒體平臺，持續運營(yíng)推廣三亞經(jīng)濟圈旅游業(yè)，各平臺粉絲總量達到90萬(wàn)以上，年度運營(yíng)曝光總量超過(guò)1200萬(wàn)。
在香港，三亞市旅游推廣局就瓊港經(jīng)濟合作示范區、旅游產(chǎn)業(yè)合作、會(huì )展業(yè)合作、活動(dòng)項目引入和人才交流等，與政府機構、企業(yè)及組織進(jìn)行洽談，成功邀請多家知名企業(yè)和組織到三亞進(jìn)行合作考察，并達成多個(gè)合作意向。
在新加坡，三亞圍繞“推動(dòng)打造面向東南亞的旅游經(jīng)濟合作圈”要求，探索與新加坡在商業(yè)金融、會(huì )展、酒店、航空、郵輪游艇、醫療康養等多方面產(chǎn)業(yè)合作聯(lián)動(dòng)，加快瓊港經(jīng)濟合作三亞示范區建設。期間，三亞市旅游推廣局團隊拜訪(fǎng)了新加坡香港商會(huì )、新加坡九龍會(huì )等重要組織和知名企業(yè)，共同探討資源引入、自貿港投資建設和潛在合作機會(huì )。
“我們將著(zhù)手設計各種個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，與歐美旅行商的產(chǎn)品合作與推廣，彌補海南適合外賓旅游產(chǎn)品不足的局面?！比齺喭羞~酷客旅行社總經(jīng)理麥宜洲說(shuō)。
“三亞將以持續推進(jìn)旅游供給側結構性改革為主線(xiàn)，打好‘制度集成創(chuàng )新、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、市場(chǎng)監管整治’的組合拳，凈化市場(chǎng)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)，奮力打造國際旅游勝地?！标愓饡F說(shuō)。（記者 趙穎全 陳凱姿）
