新華社上海3月16日電? 題：整理收納師“考證”亂象叢生：包就業(yè)拿高薪？沒(méi)那么美！
新華社“新華視點(diǎn)”記者蘭天鳴
“學(xué)完立馬月入上萬(wàn)元”“頒發(fā)國家認可的職業(yè)證書(shū)”“有證即可包分配”……“新華視點(diǎn)”記者調查發(fā)現，當前，部分培訓機構打著(zhù)整理收納行業(yè)“有證才能上崗”的幌子，以“就業(yè)包分配”“輕松拿高薪”為誘餌，制造培訓陷阱，引發(fā)大量投訴糾紛。
部分培訓“步步加錢(qián)”
部分求職者反映，在短視頻平臺和網(wǎng)站看到整理收納師培訓廣告后，交錢(qián)培訓卻遭遇陷阱。在黑貓投訴平臺上，相關(guān)投訴達數百條。
深圳的彭女士說(shuō)，填寫(xiě)培訓報名表后，一家培訓機構人員來(lái)電稱(chēng)，整理收納師行業(yè)很火爆，每小時(shí)收入可達300元到1000元。不過(guò)，從事該職業(yè)必須獲得培訓證書(shū)，機構培訓后可以安排就業(yè)，考證等級越高收入越高。
“我花2980元報了最便宜的中級收納師課程。交錢(qián)后，機構老師只給了一堆錄好的視頻讓我自學(xué)。沒(méi)有任何直播課程和線(xiàn)下教學(xué)，視頻內容大都能在網(wǎng)上搜到?！迸砼空f(shuō)。
此外，還有部分投訴者反映，培訓機構人員承諾會(huì )將考題提前透露給學(xué)員，考試“包過(guò)”?！翱记白屛医涣?00元考試費，考試居然就在微信平臺的一個(gè)小程序上進(jìn)行，一起考試的只有5人。即使如此，承諾的‘包過(guò)’也不算數，我第一次竟沒(méi)通過(guò)，又讓我交了400元補考費考了兩次才過(guò)?！眮?lái)自江西的胡女士說(shuō)。
浙江的黃女士說(shuō)：“機構告訴我加錢(qián)升級到高級班，可以賺更多錢(qián)。我交了1000元后，又說(shuō)繼續加錢(qián)可以免實(shí)操考試。最后還要交700元培訓證書(shū)印制費和運費?！?/p>
此外，還有學(xué)員遭遇交錢(qián)后機構“失聯(lián)”的情況?！拔覉竺诲X(qián)后，詢(xún)問(wèn)考試時(shí)間和地點(diǎn)，結果對方一直不回復，后來(lái)電話(huà)不接，朋友圈也屏蔽了我?！币幻对V者說(shuō)。
更值得注意的是濫發(fā)的證書(shū)。記者聯(lián)系多家培訓機構發(fā)現，其所謂的“勞動(dòng)部門(mén)認可”的培訓證書(shū)頒發(fā)方五花八門(mén)，包括所謂的行業(yè)協(xié)會(huì )、境外組織等。
一名培訓者向記者提供了某教育中心認證的整理收納師“職業(yè)技能培訓證書(shū)”，記者登錄證書(shū)上網(wǎng)址查詢(xún)該證書(shū)信息，相關(guān)頁(yè)面顯示為“暫無(wú)數據”。
記者查詢(xún)發(fā)現，在人社部發(fā)布的國家職業(yè)資格目錄（2021年版）中并未出現“整理收納師”的相關(guān)信息。按照要求，目錄之外一律不得許可和認定職業(yè)資格。
北京天馳君泰律師事務(wù)所上海分所律師王潔瑩表示，有些培訓機構正是利用學(xué)員的知識盲區，進(jìn)行“必須持證上崗”“權威部門(mén)認證”“全國通用”等虛假宣傳，刻意混淆職業(yè)資格證書(shū)和培訓證書(shū)，進(jìn)而牟利。
包就業(yè)、拿高薪的承諾最終結果如何？
“證下來(lái)后,機構說(shuō)把我的信息推送給求職平臺，讓我在家等工作電話(huà)就行。但半年多過(guò)去了，還沒(méi)有一個(gè)單子?！鄙轿鞯耐跖扛嬖V記者。
多名投訴者說(shuō)，向培訓機構反映未接到工作邀請后，機構人員轉而推銷(xiāo)其所謂的“城市合伙人項目”：只要接到團隊訂單，就可以賺取訂單總額50%的傭金，“一天接兩個(gè)訂單，馬上收入萬(wàn)兒八千元”。
“為了加入合伙人項目，我又交了約2.3萬(wàn)元‘入伙費’，后來(lái)發(fā)現不對勁，要求他們退款，結果人找不到了?！蓖跖空f(shuō)。
上海一家大型家政公司負責人表示，公司可提供需要付費的線(xiàn)下職業(yè)培訓，課程內容包括房屋物品的收納、色彩搭配、房屋內的動(dòng)線(xiàn)設計等，培訓價(jià)格為1000元左右。
“但培訓后，我們一般不直接承諾包就業(yè)，需要看學(xué)員培訓后的技能再應聘上崗，頒發(fā)由公司自己認證的證書(shū)。發(fā)證的目的是給雇主一個(gè)參考，即家政公司認可該名整理收納師具備一定技能?！边@位負責人說(shuō)。
此外，在家政市場(chǎng)，一些培訓機構承諾的“輕松拿高薪”也并非易事。
記者問(wèn)詢(xún)發(fā)現，當前部分大城市的整理收納服務(wù)收費標準多為每小時(shí)100元到200元不等，且整理收納師一般是團隊作業(yè)，團隊由咨詢(xún)師、室內設計師和整理收納師等專(zhuān)業(yè)人員構成，上述費用涵蓋所有人員和服務(wù)費用。
上述家政公司相關(guān)負責人表示：“對大部分家政公司來(lái)說(shuō)，普通收納工作有時(shí)是和保姆、保潔工作一體的。如果在家政公司專(zhuān)職做收納工作，一人一個(gè)月可能也接不到幾單，收入每月只有2000元到3000元?！?/p>
對違法行為加強懲處，盡快完善職業(yè)技能標準
天眼查顯示，當前與“收納”相關(guān)的“存續、在業(yè)”企業(yè)數量超過(guò)4萬(wàn)家。業(yè)內專(zhuān)家表示，作為一種新職業(yè)，整理收納師尚處于成長(cháng)階段，需防止“考證亂象”影響該職業(yè)的形象和前景。
2022年11月9日，江西省“振興杯”康養服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽選手在參加整理收納師組別的比賽。新華社記者 彭昭之 攝
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認為，執法部門(mén)要加強日常監管，對存在虛假宣傳、侵害學(xué)員權益等問(wèn)題的相關(guān)培訓機構，要采取約談、立案查處、曝光問(wèn)題、信用懲戒等措施，倒逼相關(guān)責任主體守住法律底線(xiàn)，規范職業(yè)培訓的相關(guān)行為。
中國教育科學(xué)研究院職業(yè)教育與繼續教育研究所副研究員聶偉建議，盡快完善整理收納師等新職業(yè)技能標準和管理體系建設，加強技能標準開(kāi)發(fā)理論研究，讓從業(yè)人員有明確的學(xué)習目標，激發(fā)學(xué)習動(dòng)力，吸引更多從業(yè)者進(jìn)入，讓新職業(yè)成為成熟穩定的職業(yè)。
“要根據社會(huì )需求，進(jìn)一步加強培訓教材開(kāi)發(fā)和推廣。根據職業(yè)特點(diǎn)，做好培訓課程設置和學(xué)習開(kāi)發(fā)工作。同時(shí)跟蹤調查社會(huì )機構舉辦的整理收納師培訓情況，及時(shí)發(fā)現教材和課程中存在的問(wèn)題并進(jìn)行完善?！彼f(shuō)。
王潔瑩建議，打算從事整理收納師職業(yè)的求職者要提高警惕，不盲目相信“包考、包過(guò)、有高薪”的虛假宣傳。對于多次、反復付費的要求要堅決拒絕，謹防詐騙。
